Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través del sitio realdream.finance es:

Realdream Finance es el nombre comercial de Roberta Navigli Severini, trabajador autónomo en España. El responsable del tratamiento es por tanto Roberta Navigli Severini como persona física, inscrito como Intermediario de Crédito Inmobiliario (ICI) en el registro del Banco de España con el número E773 (inscrito el 15/07/2026).

NIF: Y4686291-D

2. Datos personales que se recogen

Recogemos los siguientes datos personales cuando interactúas con el sitio:

• Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, idioma preferido, país de residencia, zona de interés en España. Los facilitas voluntariamente a través de los formularios de contacto y de precalificación.
• Datos sobre tu interés comercial: el punto en el que estás con tu compra en España, el servicio solicitado (hipoteca, due diligence, fiscalidad, NIE, mejora de hipoteca, Impuesto sobre el Patrimonio), el precio orientativo de la vivienda y los comentarios libres que nos escribes.
• Datos de navegación (con consentimiento explícito a través del banner de cookies): dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo en el sitio, origen del tráfico (parámetros UTM).
• Comunicaciones posteriores: el contenido de los correos, llamadas o mensajes de WhatsApp que nos envías después del primer contacto.

No recogemos categorías especiales de datos personales (origen étnico, opiniones políticas, salud, etc., en el sentido del art. 9 RGPD) ni datos biométricos.

3. Finalidades del tratamiento y bases jurídicas

Tus datos se tratan con las siguientes finalidades:

• Responder a tu solicitud y cualificar el contacto. Base jurídica: medidas precontractuales adoptadas a petición del interesado (art. 6.1.b RGPD).
• Ejecución del contrato de servicios (hipoteca, due diligence, fiscalidad, etc.) si decides seguir adelante. Base jurídica: ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD).
• Cumplimiento de obligaciones legales y normativas (prevención del blanqueo, normas del Banco de España para los intermediarios de crédito, obligaciones fiscales, conservación de registros). Base jurídica: obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
• Análisis estadístico del tráfico del sitio (cookies analíticas). Base jurídica: consentimiento explícito a través del banner de cookies (art. 6.1.a RGPD).
• Marketing y comunicaciones comerciales (newsletter, seguimiento comercial, retargeting publicitario). Base jurídica: consentimiento explícito (art. 6.1.a RGPD), revocable en cualquier momento.

4. Destinatarios de los datos

Tus datos pueden compartirse con:

• El personal interno de Realdream Finance autorizado para tratarlos (asesores, soporte operativo).
• Proveedores externos que actúan como encargados del tratamiento en el sentido del art. 28 RGPD:
  • Vercel Inc. (Estados Unidos) — alojamiento del sitio
  • Airtable Inc. (Estados Unidos) — base de datos CRM de contactos
  • Google LLC (Estados Unidos) — Google Workspace para el correo corporativo cuando proceda, y Google Analytics (solo si has aceptado las cookies analíticas)
  • Meta Platforms Inc. (Estados Unidos) — Meta Pixel para la medición de campañas cuando proceda (solo si has aceptado las cookies de marketing)
• Colaboradores profesionales (bancos colaboradores para el expediente de hipoteca, abogados colaboradores para la due diligence, gestoría colaboradora para la fiscalidad, notarías) — únicamente después de que hayas dado un encargo de servicio explícito firmando el contrato.
• Las autoridades competentes en cumplimiento de obligaciones legales (Banco de España, Agencia Tributaria, autoridades judiciales).

No vendemos tus datos a terceros, en ninguna circunstancia y para ninguna finalidad.

5. Transferencias de datos fuera de la UE/EEE

Algunos de nuestros proveedores (Vercel, Airtable, Google, Meta) están establecidos en Estados Unidos. Las transferencias de tus datos personales a Estados Unidos se realizan sobre la base de las cláusulas contractuales tipo (CCT) aprobadas por la Comisión Europea (decisión 2021/914) y, cuando proceda, del EU-US Data Privacy Framework (DPF) para los proveedores adheridos.

Puedes pedir una copia de las garantías adecuadas escribiendo a info[at]realdream.finance.

6. Plazo de conservación

• Contactos no convertidos en clientes: 24 meses desde el último contacto significativo, tras los cuales los datos se suprimen o se anonimizan.
• Clientes que han firmado un contrato de servicios: durante la vigencia del contrato y durante 10 años después de su finalización, en virtud de las obligaciones de conservación previstas por la legislación de prevención del blanqueo (Ley 10/2010) y por la normativa sectorial española.
• Datos recogidos con fines de marketing: hasta la retirada del consentimiento o, a falta de interacción, durante 24 meses.
• Cookies analíticas y de marketing: 13 meses como máximo (para las cookies propias) o durante el plazo indicado por el proveedor tercero (ver Política de cookies).

7. Tus derechos

Como interesado, conforme a los arts. 15 a 22 RGPD, tienes derecho:

• De acceso a tus datos personales (art. 15)
• De rectificación de los datos inexactos o incompletos (art. 16)
• De supresión de tus datos («derecho al olvido», art. 17)
• De limitación del tratamiento (art. 18)
• De portabilidad de tus datos en un formato estructurado (art. 20)
• De oposición al tratamiento con fines de mercadotecnia directa, en cualquier momento y de forma gratuita (art. 21)
• A retirar tu consentimiento, en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada
• Reclamación ante la autoridad de control: Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, España — www.aepd.es

Para ejercer tus derechos, escribe a info[at]realdream.finance. Contestaremos en el plazo de 30 días desde la recepción de la solicitud (prorrogables 60 días más en solicitudes complejas, con notificación motivada).

8. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente al acceso no autorizado, la pérdida, la destrucción o la divulgación: transmisión TLS/HTTPS, control de accesos por rol, formación del personal, evaluaciones periódicas de riesgos.

9. Cookies

El uso de cookies en el sitio se rige por nuestra Política de cookies, que forma parte integrante de esta política de privacidad. Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento haciendo clic aquí.

10. Modificaciones de esta información

Esta política de privacidad puede actualizarse de vez en cuando para reflejar cambios legislativos o del servicio. La fecha de la última modificación figura en la parte superior de la página. Te invitamos a consultarla periódicamente. En caso de modificaciones sustanciales, te lo comunicaremos por correo electrónico o mediante un aviso en el sitio.

11. Contacto

Para cualquier duda o solicitud relativa al tratamiento de tus datos personales: