Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le site realdream.finance est :

Realdream Finance est le nom commercial de Roberta Navigli Severini, travailleur indépendant en Espagne. Le responsable du traitement est donc Roberta Navigli Severini en tant que personne physique, inscrit comme Intermediario de Crédito Inmobiliario (ICI) au registre du Banco de España sous le numéro E773 (inscrit le 15/07/2026).

NIF : Y4686291-D

2. Données personnelles collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes lorsque vous interagissez avec le site :

• Données d’identification et de contact : prénom, nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, langue préférée, pays de résidence, région d’intérêt en Espagne. Fournies volontairement via les formulaires de contact et de pré-qualification.
• Données relatives à votre intérêt commercial : l’étape où vous en êtes dans votre achat en Espagne, le service demandé (crédit, due diligence, fiscalité, NIE, rachat de crédit, impôt sur la fortune), le prix indicatif du bien, et les remarques libres que vous nous transmettez.
• Données de navigation (avec consentement explicite via le bandeau cookies) : adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, pages visitées, temps passé sur le site, source de trafic (paramètres UTM).
• Communications ultérieures : le contenu des e-mails, appels ou messages WhatsApp que vous nous envoyez après le premier contact.

Nous ne collectons pas de catégories particulières de données personnelles (origine ethnique, opinions politiques, santé, etc. au sens de l’art. 9 RGPD) ni de données biométriques.

3. Finalités du traitement et bases juridiques

Vos données sont traitées aux fins suivantes :

• Répondre à votre demande et qualifier le contact. Base juridique : mesures précontractuelles prises à la demande de la personne concernée (art. 6.1.b RGPD).
• Exécution du contrat de service (crédit, due diligence, fiscalité, etc.) si vous décidez de poursuivre. Base juridique : exécution d’un contrat (art. 6.1.b RGPD).
• Respect des obligations légales et réglementaires (LCB-FT, règles du Banco de España pour les intermédiaires de crédit, obligations fiscales, conservation des registres). Base juridique : obligation légale (art. 6.1.c RGPD).
• Analyse statistique du trafic du site (cookies analytiques). Base juridique : consentement explicite via le bandeau cookies (art. 6.1.a RGPD).
• Marketing et communications commerciales (newsletter, relance commerciale, retargeting publicitaire). Base juridique : consentement explicite (art. 6.1.a RGPD), révocable à tout moment.

4. Destinataires des données

Vos données peuvent être partagées avec :

• Le personnel interne de Realdream Finance autorisé à les traiter (conseillers, support opérationnel).
• Des prestataires externes agissant comme sous-traitants au sens de l’art. 28 RGPD :
  • Vercel Inc. (États-Unis) — hébergement du site
  • Airtable Inc. (États-Unis) — base de données CRM des contacts
  • Google LLC (États-Unis) — Google Workspace pour la messagerie d’entreprise le cas échéant, et Google Analytics (uniquement si vous avez consenti aux cookies analytiques)
  • Meta Platforms Inc. (États-Unis) — Meta Pixel pour la mesure des campagnes le cas échéant (uniquement si vous avez consenti aux cookies marketing)
• Des partenaires professionnels (banques partenaires pour le dossier de crédit, avocats partenaires pour la due diligence, gestoría partenaire pour la fiscalité, notaires) — uniquement après que vous avez donné un mandat de service explicite en signant le contrat de service.
• Les autorités compétentes en exécution d’obligations légales (Banco de España, Agencia Tributaria, autorités judiciaires).

Nous ne vendons pas vos données à des tiers, en aucune circonstance et à aucune fin.

5. Transferts de données hors UE/EEE

Certains de nos prestataires (Vercel, Airtable, Google, Meta) sont établis aux États-Unis. Les transferts de vos données personnelles vers les États-Unis s’effectuent sur la base des clauses contractuelles types (CCT) approuvées par la Commission européenne (décision 2021/914) et, le cas échéant, du EU-US Data Privacy Framework (DPF) pour les prestataires qui y ont adhéré.

Vous pouvez demander une copie des garanties appropriées en écrivant à info[at]realdream.finance.

6. Durée de conservation

• Contacts non convertis en clients : 24 mois à compter du dernier contact significatif, après quoi les données sont supprimées ou anonymisées.
• Clients ayant signé un contrat de service : pendant la durée du contrat et pendant 10 ans après son terme, au titre des obligations de conservation prévues par la législation contre le blanchiment (Ley 10/2010) et par les règles sectorielles espagnoles.
• Données collectées à des fins marketing : jusqu’au retrait du consentement ou, en l’absence d’interaction, pendant 24 mois.
• Cookies analytiques et marketing : 13 mois au maximum (pour les cookies de première partie) ou pour la durée indiquée par le fournisseur tiers (voir Politique de cookies).

7. Vos droits

En tant que personne concernée, au titre des art. 15 à 22 RGPD, vous avez le droit :

• D’accès à vos données personnelles (art. 15)
• De rectification des données inexactes ou incomplètes (art. 16)
• D’effacement de vos données (« droit à l’oubli », art. 17)
• De limitation du traitement (art. 18)
• De portabilité de vos données dans un format structuré (art. 20)
• D’opposition au traitement à des fins de prospection directe, à tout moment et gratuitement (art. 21)
• De retirer votre consentement, à tout moment, sans porter atteinte à la licéité du traitement fondé sur le consentement avant son retrait
• Réclamation auprès de l’autorité de contrôle : Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, Espagne — www.aepd.es

Pour exercer vos droits, écrivez à info[at]realdream.finance. Nous répondrons dans les 30 jours suivant la réception de la demande (prolongeables de 60 jours supplémentaires pour les demandes complexes, avec notification motivée).

8. Mesures de sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, la destruction ou la divulgation : transmission TLS/HTTPS, contrôle des accès par rôle, formation du personnel, évaluations périodiques des risques.

9. Cookies

L’utilisation des cookies sur le site est régie par notre Politique de cookies, qui fait partie intégrante de la présente politique de confidentialité. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment en cliquant ici.

10. Modifications de cette information

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour de temps à autre pour refléter des évolutions législatives ou du service. La date de la dernière modification figure en haut de page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement. En cas de modifications substantielles, nous vous en informerons par e-mail ou par un avis sur le site.

11. Contact

Pour toute question ou demande relative au traitement de vos données personnelles :